Trang chủ / Marketing / Telesales – Bán Hàng Qua Điện Thoại

Telesales – Bán Hàng Qua Điện Thoại

Bạn sẽ học được gì

  • Biết được chiến lược bán hàng, trong đó điện thoại đóng vai trò là công cụ quan trọng nhất.
  • Nắm được kĩ thuật sử dụng giọng điệu và khai thác tâm lý trong bán hàng qua điện thoại.
  • Nghệ thuật xử lý tình huống khi bị khách hàng từ chối khi bán hàng qua điện thoại.
  • Kĩ thuật dẫn dắt khám phá vấn đề phát hiện ra nhu cầu của khách hàng.
  • Nghệ thuật để khách hàng không nói lời từ chối.
  • Nghệ thuật trở thành đồng minh của khách hàng.
  • Kỹ thuật biến khách hàng thành nguồn khách hàng.
  • Biết các kịch bản đặt hẹn; kịch bản chốt sales.

Giới thiệu khóa học

  • Bạn là Telesales và thường xuyên kết thúc cuộc gọi với sự khó chịu của khách hàng?
  • Bạn kinh doanh và cần tự tìm khách hàng qua điện thoại?
  • Bạn chưa có kỹ năng lên kịch bản trước khi gọi để nắm bắt tâm lý khách hàng?
  • Bạn không biết cách đặt hẹn khách hàng trên điện thoại?
  • Bạn sợ khách hàng từ chối với nhiều lý do?

Bạn đã sẵn sàng để thực hành chốt khách hàng ngay lập tức cùng với tôi chưa? Tôi tin rằng khi bạn xem qua trailer này có nghĩa là bạn rất mong muốn tạo ra sự phát triển vượt bậc trong công việc bán hàng hoặc telesales của mình. Bạn có thể và xứng đáng đạt được nhiều hơn những gì đang có ngày hôm nay.

  • Chiến thắng nỗi sợ hãi bán hàng trong 3s.
  • Đọc hiểu Tâm lý mua hàng của khách hàng.
  • Huấn luyện giọng nói đầy thu hút và quyến rũ.
  • 7 Tình huống và 26 cách ứng phó, giải quyết khi khách hàng từ chối ngay từ lần đầu tiên.
  • Nâng cao khả năng chốt sales hẹn gặp gặp khách hàng thành công lên đến 80%

Thông Tin Giảng Viên

Nguyễn Bá Dương

Diễn Giả – Doanh nhân – Tác giả

Với hơn 14 năm làm việc và quản lý tại ngân hàng Vietcombank và công ty chứng khoán Vietcombank, doanh số giao dịch khớp lệnh hơn 46 ngàn tỷ VNĐ (~ 2 tỷ USD).

16 năm Kinh nghiệm quản lý phân tích đầu tư tài chính trên thị trường chứng khoán, chuyên gia phân tích và hoạch định chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp, bí quyết xây dựng doanh nghiệp thành công, lãnh đạo, bán hàng, xây dựng hệ thống marketing và tự động hóa doanh nghiệp.

Hơn 16 năm kinh nghiệm làm công tác đào tạo và huấn luyện TRỰC TIẾP cho hàng nghìn CEO và hàng trăm nghìn người, đặc biệt đã đào tạo huấn luyện trực tiếp cho các giảng viên, thạc sĩ, tiến sĩ.

– Với phương châm: “Tiên phong đổi mới – kết nối thành công” và sứ mệnh: “Truyền cảm hứng, tạo động lực và mang lại lợi ích, giá trị cho xã hội” cho cộng đồng người Việt để khơi dậy khát vọng làm giàu, góp phần phát triển kinh tế đất nước thông qua việc phát triển năng lực lãnh đạo, năng lực chuyên môn, các kỹ năng chuyên nghiệp và nền tảng văn hóa cho các cá nhân, tổ chức và cộng đồng.

– Có quan hệ cộng đồng doanh chủ, doanh nhân, CEO, giám đốc toàn quốc, đặc biệt là các Hiệp hội doanh nghiệp, tổ chức BNI, Hội doanh nhân trẻ Việt Nam.

Nội dung khóa học

Phần 1: Trở thành người bán hàng chuyên nghiệp

Bài 1: Bán hàng là một nghề thú vị và đáng tự hào

Bài 2: Sứ mệnh cao cả và những quy luật bất biến của người bán hàng

Bài 3: Hành trang và các kỹ năng cần thiết dành cho người bán hàng chuyên nghiệp

Phần 2: Bán hàng qua điện thoại

Bài 4: Vai trò của điện thoại trong hoạt động bán hàng

Bài 5: Những lưu ý khi giao tiếp qua điện thoại

Bài 6: Lắng nghe chủ động – Kỹ năng nghe rất quan trọng với Telesales

Bài 7: Kỹ năng nói dành cho Telesales

Bài 8: Ưu thế của Telesales – Xác định lợi thế bán hàng

Phần 3: Các kỹ năng chuyên nghiệp

Bài 9: Tiếp cận khách hàng

Bài 10: Chuẩn bị kịch bản bán hàng qua điện thoại

Bài 11: Tiếp cận tâm lý khách hàng qua điện thoại

Bài 12: Chốt hẹn qua điện thoại

Bài 13: Bán hàng qua điện thoại

Phần 4: Các bước quy trình bán hàng qua điện thoại

Bài 14: Kỹ thuật Spam kỹ năng telesale đỉnh cao

Bài 15: 15. Kỹ năng telesale giảm áp lực cho khách hàng

Bài 16: Những sai lầm mà Telesales cần tránh

Bài 17: Gọi điện tặng quà

Bài 18: Mời tham dự sự kiện miễn phí

Bài 19: Hẹn gặp khách hàng

Bài 20: Chốt sales qua điện thoại

Phần 5: Cao thủ telesales xử lý tình huống

Bài 21: Các tuyệt chiêu để trở thành cao thủ Telesales

Bài 22: Khi bị khách hàng từ chối ngay từ câu đầu tiên

Bài 23: Khi bị nhân viên lễ tân gây khó dễ

Bài 24: Phát hiện ra nhu cầu của khách hàng

Bài 25: Khi khách hàng lo ngại về chất lượng sản phẩm hay công ty của bạn

Bài 26: Khi khách hàng thắc mắc về giá cả

Bài 27: Để khách hàng không nói lời từ chối

Bài 28: Nghệ thuật xử lý tình huống khi bị khách hàng từ chối khi bán hàng qua điện thoại

Phần 6: Telesales đỉnh cao – Chốt sales & chăm sóc khách hàng

Bài 29: Kết nối – Bán hàng cho những người có quyền lực

Bài 30: Cộng tác – Hợp tác có chủ ý

Bài 31: Ngay lập tức thu hút sự chú ý của khách hàng

Bài 32: Hãy để khách hàng lựa chọn hai trong một

Bài 33: Chốt hợp đồng

Bài 34: Trở thành đồng minh của khách hàng

Bài 35: Là một chuyên gia khách hàng luôn tin tưởng

Bài 36: Luôn giữ liên lạc với khách hàng

Bài 37: Tổng kết khóa học

Video Khóa Học

Nội Dung Chỉ Dành Cho Đào Tạo Nội Bộ

Bạn vui lòng đăng nhập để xem tiếp nội dung trọn bộ video khóa học!