Trang chủ / Kinh Doanh - Khởi Nghiệp / kỹ năng Quản Lý Cửa Hàng Bán Lẻ

kỹ năng Quản Lý Cửa Hàng Bán Lẻ

Bạn sẽ học được gì

  • Năm vững kiến thức về quản lý cửa hàng, tăng lợi nhuận cho cửa hàng, thu hút khách hàng
  • Xây dựng được các chương trình khuyến mãi bán hàng tương thích và chiến thắng cửa hàng khác
  • Biết cách xây dựng và khuyến khích nhân viên nhiệt huyết và trách nhiệm
  • Nâng cao hiệu quả kinh doanh cho cửa hàng

Giới thiệu khóa học

Bạn là chủ, là quản lý của cửa hàng hoặc chuỗi cửa hàng bán lẻ, bạn là cửa hàng trưởng đều nhận thức được tầm quan trọng của quản lý cửa hàng.

Bạn không biết được các yếu tố nào là quan trọng giúp cửa hàng thành công

Bạn muốn tăng doanh số nhưng bế tắc cách làm, hoặc bạn phải chi quá nhiều tiền quảng cáo cho cửa hàng nhưng doanh số vẫn tăng không nhiều hoặc không bền.

Bạn thấy có nhiều khách hàng vào cửa hàng nhưng tỷ lệ khách mua rất thấp.

Bạn bán hàng rất tốt nhưng lợi nhuận sau khi tổng kết thì không đúng mong muốn của bạn.

Bạn không thiết lập được quy trình cho nhân viên trong cửa hàng

Bạn không biết tạo ra một dịch vụ bán hàng hoàn hảo khiến khách hàng hài lòng

Nhân viên của bạn làm việc thiếu gắn bó, chăm chỉ, thụ động và không biết thuyết phục khách hàng. Bạn gặp khó khăn trong quản lý nhân viên?

Tất cả những vấn đề của bạn đều được giải quyết trong khóa học “Quản lý cửa hàng bán lẻ” của tôi. Khóa học hiếm hoi giúp các chủ và quản lý cửa hàng bán lẻ nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận bền vững.

Thông tin giảng viên

Nguyễn Ngọc Hưng: Chuyên gia huấn luyện bán hàng

Thạc sỹ Nguyễn Ngọc Hưng – Giảng viên Đại học Thương mại

Chuyên gia huấn luyện bán hàng, tư vấn quản trị bán hàng

Hiện anh đang là Trưởng ban chuyên gia Học viện đào tạo bán hàng STC Việt Nam

Anh có kinh nghiệm huấn luyện bộ phận kinh doanh của các doanh nghiệp, thuộc các lĩnh vực: Điện máy, thiết bị văn phòng, thời trang, hàng tiêu dùng, dược phẩm, du lịch, giáo dục, bảo hiểm, phần mềm, thiết bị an ninh, bất động sản,…gồm những doanh nghiệp lớn như: Ngân hàng MB, VIB, Dược Hậu Giang, Đạm Ninh Bình, ViNuCo, Giovani, Việt Tiến…

Giáo Trình Khóa Học.

Phần 1: Các yếu tố quan trọng của cửa hàng bán lẻ

Bài 1: Sản phẩm

Bài 2: Nguyên tắc chọn vị trí, địa điểm hút khách

Bài 3: Cách chọn địa điểm hút khách

Bài 4: 9 Cách định giá bán lẻ

Bài 5: Trưng bày hấp dẫn và thu hút

Bài 6: Dịch vụ khách hàng

Bài 7: Nhân viên

 Phần 2: Các chỉ số bán lẻ quan trọng và biện pháp tăng lợi nhuận

Bài 8: 4 Chỉ số bán lẻ quan trọng

Bài 9: Các biện pháp tăng lợi nhuận cho cửa hàng bán lẻ

Phần 3: Các chiến thuật thu hút khách hàng tiềm năng đến cửa hàng

Bài 10: Tạo hiệu ứng đám đông

Bài 11: Sáng tạo trong phát tờ rơi

Bài 12: Sách hướng dẫn, cẩm nang hướng dẫn và thông tin hữu ích

Bài 13: Liên kết, trao đổi danh sách khách hàng với đối tác

Bài 14: Mua danh sách khách hàng

Bài 15: Marketing online

Bài 16: Sự kiện, PR

Bài 17: Các chương trình khuyến mãi

Bài 18: Sử dụng nhân viên bán hàng

Bài 19: Sử dụng cộng tác viên

Bài 20: Quảng cáo

 Phần 4: Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách mua hàng tại cửa hàng bán lẻ & Tăng số tiền mua trung bình

Bài 21: Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách mua hàng tại cửa hàng – Phần 1

Bài 22: Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách mua hàng tại cửa hàng – Phần 2

Bài 23: Tăng số tiền mua trung bình

 Phần 5: Tăng số lần mua lặp lại & Tăng tỷ lệ lợi nhuận ròng

Bài 24: Tăng số lần mua lặp lại

Bài 25: Tăng tỷ lệ lợi nhuận ròng

Phần 6: Tâm lý và hành vi mua của khách hàng tại cửa hàng

Bài 26: Động cơ và nhu cầu khách hàng

Bài 27: Tiến trình tâm lý của khách hàng khi mua hàng tại cửa hàng

Bài 28: Đọc vị tâm lý khách hàng qua ngôn ngữ cơ thể

 Phần 7: Quy trình bán hàng tại cửa hàng bán lẻ

Bài 29: Chào hỏi và tạo thiện cảm với khách hàng

Bài 30: Tìm hiểu, khám phá nhu cầu khách hàng

Bài 31: Trình bày, tư vấn, thuyết phục khách hàng

Bài 32: Khuyến khích khách hàng trải nghiệm

Bài 33: Xử lý từ chối

Bài 34: Chốt khách

Phần 8: Dịch vụ khách hàng hoàn hảo

Bài 35: 4 Yếu tố thỏa mãn khách hàng

Bài 36: Làm thế nào để có dịch vụ khách hàng hoàn hảo

Bài 37: Giải quyết khiếu nại của khách hàng

Phần 9: Quản lý nhân viên cửa hàng

Bài 38: Xây dựng bản mô tả công việc cho nhân viên cửa hàng

Bài 39: Tuyển dụng

Bài 40: Đào tạo

Bài 41: Kiểm soát, đánh giá nhân viên

Bài 42: Các chính sách lương, thưởng

Bài 43: Các cách động viên, khuyến khích nhân viên

Nội Dung Chỉ Dành Cho Đào Tạo Nội Bộ

Bạn vui lòng đăng nhập để xem tiếp nội dung trọn bộ video khóa học!

Trả lời